Le livret d’accueil pour une meilleure expérience voyageur

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Idées et conseils pour votre livret d’accueil

Lorsque vous décidez de ce que vous voulez inclure dans votre livret de bienvenue, il y a une chose que vous devez toujours garder à l’esprit : chaque point devrait être utile pour un invité qui vient pour la première fois dans la région et dans votre propriété.

C’est pourquoi il est préférable de diviser le livret en sections pratiques pour faciliter la navigation.

Voici nos principales suggestions, idées et conseils sur ce qu’il faut inclure !

1. Information de bienvenue

Premièrement, vous pouvez utiliser la première section de votre livret d’accueil pour accueillir vos invités dans votre location de vacances.

Ne manquez pas cette occasion et permettez à vos invités de commencer leur expérience dans votre propriété de la meilleure façon possible.

Ceci est particulièrement utile et vous aidera à faire bonne impression si vous avez un système d’enregistrement automatisé et que vous n’êtes généralement pas là pour accueillir les invités en personne. Ce “bonjour” personnel ne sera pas seulement une façon amicale de vous présenter à vos invités, mais il leur montrera aussi que vous tenez vraiment à ce qu’ils vivent une expérience agréable dans votre maison.

2. Informations d’arrivée et de départ

Si vous prévoyez d’envoyer une copie électronique de votre livret de bienvenue par courriel avant l’arrivée prévue des invités, il est bon d’inclure les détails d’arrivée et de départ dans les premières pages.

Il s’agit de votre adresse complète, des indications pour se rendre à votre domicile depuis l’aéroport et les gares de train/bus les plus proches, des règles d’entrée et de sortie (et mentionnez si celles-ci sont souples ou strictes), etc.

3. Guide des activités

Parfois, certains clients peuvent arriver avec un itinéraire à portée de main qu’ils veulent suivre pas à pas. D’un autre côté, il se peut que certains clients recherchent des recommandations de personnes locales : vous !

C’est pourquoi vous devriez consacrer une section de votre livret aux activités et aux attraits de votre région. Montrez votre expertise et incluez une liste de ce que vous préférez faire à proximité de votre location.

De plus, vous pouvez créer une section pour chacune des activités de loisirs les plus populaires, comme les promenades, les randonnées, les pistes cyclables, les plages et les sports nautiques, ainsi que les meilleurs endroits pour faire vos courses ou votre shopping (marché de produits frais, supermarchés, centre-commercial…).

4. Guide gastronomique

Rédigez une courte introduction à la gastronomie typique de votre région.

Suivez ceci avec une liste de vos restaurants, bars et cafés, que vous recommandez, ainsi que les plats à essayer dans ces restaurants. N’oubliez pas d’inclure les numéros de téléphone, le site Web ou les liens TripAdvisor et une carte si vous le pouvez ! Cela aidera les clients à les trouver plus facilement et à faire des réservations au besoin.

5. A propos de l’hébergement

Toutes les locations de vacances sont différentes, donc même si les voyageurs que vous accueillez ont l’habitude de séjourner chez des particuliers, cela ne veut pas dire qu’ils connaîtront les règles de votre logement de location de vacances.

Créez donc une section pour donner des instructions claires à l’intention des clients concernant ce que l’on attend d’eux pendant leur séjour. C’est aussi l’endroit idéal pour inclure des instructions pour l’utilisation de commodités telles que la WiFi, la télévision, le lecteur DVD, le barbecue, la piscine, etc., ainsi que les règles d’aménagement de la maison concernant des obligations et interdiction (fumer, déchets, eau…).

6. Informations pratiques

Il serait d’une grande aide pour vos invités d’indiquer les commodités à proximité de la location. Cela signifie tout ce qu’ils peuvent trouver à proximité, comme les banque, les bornes de retrait, les pharmacies, les numéros de téléphone d’urgence ou encore des recommandations de location de voitures.

Laisser ces informations à la portée de vos invités leur permettra de passer un séjour confortable et sans stress.

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